15.01.2010

Каждый рекламист, будь то сотрудник большого рекламного агентства или фрилансер, нуждается в специальной документации: от довольно простых брифов до договоров, технических заданий и всевозможных предложений. Опытные рекламисты часто стараются хранить подобную информацию в тайне во избежании ее использования конкурентами. Начинающие же — действуют «на свой страх и риск» или ищут необходимое в интернете.

Предлагаем вашему вниманию базовое предложение по поддержке сайта. Данный документ помогает убедить заказчика в необходимости профессиональной поддержки сайта.

Хотим подчеркнуть, что эта информация является базовой и требует адаптации и индивидуального дополнения для каждого заказчика.

Предложение по поддержке сайта

Общая информация

Любой интернет-ресурс, оставленный без поддержки даже на небольшой срок, очень скоро теряет актуальность, а вследствие этого — популярность. Теряя же посетителей, сайт перестает выполнять свои основные функции. Таким образом затраты на его создание оказываются бесполезными.

Поддержка (сопровождение) сайта — это комплекс мероприятий, направленных на

• сохранение и улучшение работоспособности сайта,
• поддержание актуальности предоставляемой информации,
• обеспечение интереса к сайту у целевой аудитории.

Для профессиональной поддержки веб-ресурса необходимо иметь в штате хотя бы следующих специалистов:

• веб-администратор (осуществление технической поддержки ресурса, доменных имен, хостинга),
• дизайнер (обработка и подготовка графики),
• копирайтер (написание и редактирование текстовых материалов),
• верстальщик (подготовка текстовой и графической информации к публикации на интернет-ресурсе, публикация).

Как показывает практика, замена хотя бы одного из вышеперечисленных специалистов непрофессионалом приводит со временем к ухудшению качества наполнения и оформления сайта, что сводит на нет начальные усилия и затраты по его разработке.

Содержание же в штате всех вышеперечисленных специалистов обычно бывает экономически невыгодно.

Таким образом, самым выгодным вариантом является обслуживание сайта компанией, предоставляющей соответствующие услуги.

В целом, понятие «поддержка сайта» можно разделить на несколько уровней.

Техническая поддержка

Техническая поддержка сайта — это комплекс услуг, связанных с поддержанием работоспособности веб-ресурса. Среди которых:

• выбор технической платформы для размещения сайта (подбор и предоставление хостинга),
• регистрация, привязка и поддержка доменных имен,
• технический мониторинг системы,
• настройка почтовой системы и создание почтовых аккаунтов,
• обеспечение бесперебойной работы сайта и почтовой системы.

Техническая поддержка осуществляется веб-администратором.

Информационная поддержка

Информационная поддержка — это услуги по обновлению, улучшению и расширению содержимого сайта:

• регулярная публикация новостей и информации об акциях,
• добавление и наполнение информацией новых разделов сайта,
• редактирование или написание статей заданной тематики (копирайтинг),
• администрирование раздела «форум»,
• поддержание активности в разделе «форум» путем создания актуальных тем или участия в обсуждениях.

Следует особо отметить, что все материалы перед публикацией проходят предварительную обработку.

Графические материалы (фотографии, картинки) обрабатываются или создаются дизайнером.

Текстовая информация редактируется или создается копирайтером, затем подготавливается для публикации верстальщиком. При необходимости подключаются веб-технолог и SEO-специалист, чтобы обеспечить правильную и эффективную обработку нового материала поисковыми системами.

Продвижение сайта

Продвижение сайта преследует одну цель: привлечение максимально возможного количества посетителей, что достигается путем проведения специальных мероприятий:

• анализа сайта и сайтов-конкурентов,
• подбора релевантных ключевых слов,
• оптимизации страниц сайта под выбранные ключевые слова,
• регистрации сайта в основных поисковых системах,
• автоматической регистрации сайта в каталогах,
• ручного создания релевантных ссылок на сайт,
• создания и поддержки групп в популярных социальных сетях,
• проведения рекламных кампаний в баннерных сетях и сетях контекстной рекламы.

Гарантии

Мы гарантируем:

• качественное техническое обслуживание сайта,
• создание и обслуживание почтовых аккаунтов,
• решение всех технических вопросов, связанных с хостингом и доменными именами,
• качественное редактирование текстовой и графической информации, предоставленной заказчиком к публикации,
• уникальность и качество авторских текстовых материалов,
• грамотную веб-ориентированную техническую обработку публикуемых материалов,
• своевременную публикацию готовых материалов на веб-ресурсе.